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Kanela Online GmbH
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6014 Lucerne
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Registre du commerce : CH -170.4.013.899-2 (extrait), CHE-466.113.559 MWST (TVA)
UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
a.) Quelles données personnelles nous traitons
Kanela Online GmbH collecte et traite les données personnelles que vous fournissez vous-même ou qui résultent de l'utilisation de notre boutique en ligne ou dans le cadre de vos autres contacts avec nous, telles que :
Informations personnelles :
- Nom et prénom
- Adresse (adresse de livraison et de facturation)
- Numéro(s) de téléphone
- Date de naissance et âge
- Sexe
- Préférence(s) linguistique(s)
- Informations sur le compte client
Informations de commande et de paiement :
- Informations sur la carte de crédit et le compte
- Informations sur le panier (y compris la date de la commande, l'heure de la commande, le type, la quantité et la valeur des marchandises commandées, le panier, le panier abandonné, l'historique des commandes, etc.)
- Informations de paiement (moyen de paiement utilisé, bureau de paiement, date de facturation, historique des paiements, informations sur les éventuelles procédures de relance et de recouvrement, etc.)
- Informations sur les newsletters auxquelles vous êtes abonné, la publicité, etc.
- Informations sur le compte client (vous trouverez un aperçu des informations sur le compte client sous la rubrique "Mon compte" dans la boutique en ligne)
- Informations sur le service client (contacts, réclamations, retours, etc.)
- Informations sur le service client (contacts, demandes de renseignements, interactions avec le service d'assistance)
Informations spécifiques à l'utilisation :
En outre, Kanela Online GmbH collecte et traite l'adresse IP de vos appareils techniques ainsi que les données d'utilisation qui découlent de votre comportement d'utilisation ou de votre séjour dans notre boutique en ligne. Cela inclut la date et l'heure de vos visites, les termes que vous recherchez et les préférences. Kanela Online GmbH collecte, stocke, utilise, transmet, archive et détruit également d'autres données personnelles nécessaires et collectées pour répondre aux demandes de renseignements ou traiter la relation commerciale.
b.) Pourquoi nous utilisons les données personnelles
Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple, e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous avez mises à notre disposition, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et votre demande seront traitées. De plus, l'heure de réception de la demande est documentée.
Nous traitons ces données exclusivement dans le but de mettre en œuvre votre demande (par exemple, fournir des informations sur un produit, une assistance dans le traitement des contrats tels que le retour de produits, y compris vos commentaires sur l'amélioration de nos services, etc.). La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE dans la mise en œuvre de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre b EUDSGVO.
c.) À qui nous transmettons les données personnelles
Sans le soutien d'autres entreprises, Kanela Online GmbH ne pourrait pas fournir le service sous la forme souhaitée. Afin que nous puissions utiliser les services de ces sociétés, il est également nécessaire de transmettre vos données personnelles dans une certaine mesure. Un tel transfert a lieu dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez demandé, c'est-à-dire par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou à un fabricant qui est censé remplir votre demande de garantie. La base juridique de ces transferts est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l'UE.
Les données seront également transmises à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le service. Divers prestataires de services tiers sont également explicitement mentionnés dans cette déclaration de protection des données, par exemple dans les sections sur le marketing. Incidemment, il s'agit par exemple de prestataires de services informatiques (par exemple, des fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité, de sociétés de conseil. La base juridique de ce transfert de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE à obtenir des services de tiers.
En outre, vos données peuvent être transmises, notamment à des autorités, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement, si Kanela Online GmbH est légalement tenue de le faire ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de la relation avec vous. Les données peuvent également être partagées si une autre société a l'intention d'acquérir Kanela Online GmbH ou des parties de celle-ci et que ce partage est nécessaire pour effectuer une diligence raisonnable ou pour conclure la transaction. Notre intérêt légitime à protéger nos droits et à respecter nos obligations ou la vente de notre entreprise constitue la base juridique de ce transfert de données.
d.) Transmission de données personnelles à l'étranger
Kanela Online GmbH est autorisée à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger, à condition que cela soit nécessaire pour effectuer le traitement des données mentionné dans la présente déclaration de protection des données. Bien entendu, les dispositions légales relatives à la divulgation de données personnelles à des tiers sont respectées. Si le pays en question n'a pas un niveau adéquat de protection des données, Kanela Online GmbH garantit par des réglementations contractuelles que vos données sont protégées de manière adéquate avec ces sociétés.
e.) Durées de conservation
Kanela Online GmbH ne stocke les données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour effectuer le traitement expliqué dans cette déclaration de protection des données dans le cadre de notre intérêt légitime. Dans le cas des données contractuelles, le stockage est prescrit par les exigences légales de conservation. Les spécifications qui nous obligent à conserver les données résultent des dispositions en matière de réglementation comptable et fiscale. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés jusqu'à dix ans. Si Kanela Online GmbH n'a plus besoin de ces données pour vous fournir les services, les données seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de stockage ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données seront supprimées dès qu'il n'y aura plus d'obligation de stockage et qu'il n'y aura plus d'intérêt légitime au stockage.
Google Analytics
Kanela Online GmbH et le domaine Web cbd-balance.ch utilisent le service d'analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) ("Google").
Les données décrites sur l'utilisation du site Web aux fins de traitement expliquées (voir section 13.1) peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC. être envoyé aux États-Unis. L'adresse IP est raccourcie en activant l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site Web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas.
Les utilisateurs peuvent empêcher que les données générées par le cookie et liées à l'utilisation du site Web par l'utilisateur en question (y compris l'adresse IP) soient envoyées à Google et le traitement de ces données par Google en utilisant le plug-in de navigateur sous le lien suivant Téléchargez et installez le lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la protection des données sur Google ici.
Cookies
Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez cbd-balance.ch. Les cookies se voient attribuer des numéros d'identification qui identifient votre navigateur et les informations contenues dans le cookie peuvent être lues.
Les cookies aident, entre autres, à rendre votre visite sur cbd-balance.ch plus facile, plus agréable et plus significative. Nous utilisons des cookies à diverses fins qui sont nécessaires à l'utilisation du site Web que vous souhaitez, c'est-à-dire qui sont "techniquement nécessaires". Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après vous être connecté, sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition du panier et de la fonction de commande repose également sur l'utilisation de cookies. En outre, les cookies assument également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site Web, telles que ce que l'on appelle l'équilibrage de charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs Web afin de soulager les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenu. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.
La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à fournir un site Web convivial et à jour au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre site Web, nous vous demandons d'accepter les cookies que nous utilisons qui ne sont pas techniquement nécessaires, en particulier lors de l'utilisation de cookies de tiers à des fins de marketing. Vous pouvez utiliser les boutons correspondants dans le bandeau de cookies pour effectuer les réglages que vous souhaitez. Des détails sur les services et le traitement des données associés aux cookies individuels peuvent être trouvés dans la bannière des cookies et dans les sections suivantes de cette déclaration de protection des données. Dans le cadre du reciblage et des bannières publicitaires, nous utilisons des services tiers qui déposent des cookies sur notre site. Il s'agit des fournisseurs suivants : Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ; https://www.facebook.com/about/privacy/
Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la configuration du traitement des cookies dans les navigateurs sélectionnés.
La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.
Médias sociaux
Sur notre site Web, nous avons intégré des liens vers nos profils dans les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis
Si vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers les profils cbd-balance du réseau respectif. Une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social respectif. Cela donne au réseau l'information que vous avez visité notre site Web avec votre adresse IP et cliqué sur le lien.
Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur auprès de ce réseau, le contenu de notre site Web peut être lié à votre profil afin que le réseau puisse directement attribuer votre visite sur notre site Web à votre compte. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Il existe toujours un lien entre votre accès à notre site Web et votre compte d'utilisateur lorsque vous vous connectez au réseau respectif après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable, en vertu de la loi sur la protection des données, du traitement des données associées. Par conséquent, veuillez noter les informations sur le site Web du réseau.
La base juridique de tout traitement de données qui pourrait nous être attribué est notre intérêt légitime au sens de l'article 6 (1) (f) du RGPD de l'UE dans l'utilisation et la publicité de nos profils de médias sociaux.
Plug-ins de réseaux sociaux
Vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs répertoriés ci-dessous sur notre site Web :
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, Politique de confidentialité
Le domaine cbd-balance.ch utilise des plugins sociaux pour vous faciliter le partage du contenu de notre site Web. Les plugins sociaux nous aident à augmenter la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à un meilleur marketing.
Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites Web et n'envoient donc aucune donnée aux réseaux sociaux lorsque vous visitez simplement un site Web du domaine cbd-balance.ch. Pour augmenter la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'une connexion aux serveurs du réseau ne soit pas automatiquement établie. Votre navigateur n'établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social respectif que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre consentement à la transmission et au traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux.
Le contenu du plugin est transmis directement du réseau social à votre navigateur, qui l'intègre au site Web. Cela donne au fournisseur respectif l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de compte pour ce réseau social ou n'êtes pas actuellement connecté à celui-ci. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur au serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y sont stockées. Nous n'avons aucune influence sur la quantité de données que le fournisseur collecte avec le plugin, bien que du point de vue de la protection des données, nous puissions être considérés comme conjointement responsables avec les fournisseurs jusqu'à un certain point.
Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur notre site Internet cbd-balance.ch directement à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également envoyées directement au serveur du fournisseur et y sont stockées. Les informations (par exemple, que vous aimez un produit cbd-balance Online GmbH) peuvent également être publiées sur le réseau social et peuvent être affichées à d'autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations dans le but de placer de la publicité et d'adapter l'offre respective aux besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation pourraient être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site Web en ce qui concerne les publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site Web et pour fournir d'autres informations. liés à l'utilisation du réseau social pour fournir des services. Le but et l'étendue de la collecte de données et le traitement ultérieur et l'utilisation des données par les fournisseurs des réseaux sociaux ainsi que vos droits à cet égard et les options de réglage pour la protection de votre vie privée peuvent être trouvés directement dans les informations sur la protection des données du fournisseur respectif.
Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur de réseau social attribue les données collectées via notre site Web à votre compte d'utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer le plugin. Votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l'UE constitue la base juridique du traitement des données décrit. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plugin conformément aux informations contenues dans ses informations sur la protection des données.
Confidentialité et sécurité des données
Kanela Online GmbH utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées par nous contre la perte et le traitement illégal, à savoir l'accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les sociétés de services mandatées par nous sont tenus de respecter la confidentialité et la protection des données. En outre, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.
Les mesures de sécurité de Kanela Online GmbH sont adaptées en permanence aux évolutions technologiques. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises de cette manière.
Données du fichier journal (fichiers journaux)
Lorsque vous visitez notre site Web, les serveurs de cbd-balance.ch stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé fichier journal). Les données suivantes sont enregistrées sans votre intervention et stockées par nous jusqu'à leur suppression automatique :
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- la date et l'heure d'accès,
- le nom et l'URL du fichier récupéré,
- le site Web à partir duquel l'accès a été effectué, éventuellement avec le terme de recherche utilisé,
- le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et le paramètre de langue),
- Type d'appareil en cas d'accès mobile,
- la ville ou la région accessible à partir de
- le nom de votre fournisseur d'accès Internet.
Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site Web (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système sur le long terme, d'analyser les erreurs et les performances et de nous permettre d'optimiser notre site Web.
En cas d'attaque de l'infrastructure réseau du site Web ou en cas de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site Web, l'adresse IP et les autres données seront évaluées à des fins de reconnaissance et de défense et, si nécessaire, dans le cadre de poursuites pénales d'identification et de poursuites civiles et pénales à l'encontre des utilisateurs concernés.
Aux fins décrites ci-dessus, nous avons un intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE.
Enfin, lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Voir la section ci-dessous pour plus d'informations.
Propriétaire de la collecte de données
Le propriétaire de la collecte de données est Kanela Online GmbH, Staldenhof 17, 6014 Lucerne.
Sécurité des données
a.) Précautions de sécurité
Kanela Online GmbH prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé et pour garantir la confidentialité, la disponibilité et l'intégrité de vos données personnelles. Ces mesures visent notamment à protéger les données personnelles sur les systèmes de Kanela Online GmbH contre les risques suivants :
Destruction non autorisée ou accidentelle, perte accidentelle, défaillance technique, contrefaçon, vol, détournement, modification non autorisée, copie, accès ou autres manipulations. Lors de la divulgation de vos données personnelles à des sociétés affiliées ou à des prestataires de services en Allemagne et à l'étranger, Kanela Online GmbH garantit une protection et une sécurité appropriées des données personnelles.
En particulier, Kanela Online GmbH utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) comme mesure de sécurité standard. Si vous passez une commande de marchandises dans notre boutique en ligne, des données personnelles nous seront transmises. La procédure SSL protège les données qu'un client envoie au serveur d'une entreprise via Internet. SSL offre une triple protection
- L'entrée à transmettre sera cryptée ;
- S'assurer que le formulaire n'est renvoyé qu'au serveur qui l'a ouvert ; et
- Il est vérifié si les données parviennent à leur destinataire respectif de manière complète et inchangée.
Vous pouvez reconnaître les zones protégées par SSL grâce au symbole du cadenas dans votre navigateur. Les connexions sécurisées sont généralement reconnaissables à leur adresse, qui commence par "https://". Si vous double-cliquez sur le symbole du cadenas, vous obtiendrez plus d'informations sur le certificat de sécurité.
b.) Avis de risques généraux
Veuillez noter qu'Internet n'est généralement pas considéré comme un environnement sécurisé et que les données transmises via Internet peuvent être accessibles à des tiers non autorisés, ce qui peut entraîner la divulgation de ces données, des modifications du contenu des informations ou des défauts techniques. Malgré de nombreuses mesures de sécurité techniques et organisationnelles, des données peuvent être perdues ou interceptées et/ou manipulées par des personnes non autorisées. En tant qu'utilisateur, il est de votre responsabilité de vous renseigner sur les précautions de sécurité nécessaires et de prendre les mesures appropriées à cet égard. Si vous nous envoyez des informations confidentielles, vous le faites à vos risques et périls. Si vous considérez que cela est approprié dans un cas spécifique, nous vous demandons de nous contacter via un canal de transmission de données sécurisé plutôt que via Internet.
c.) Messages publics
Les contributions fournies publiquement dans les forums de discussion ou les livres d'or que nous exploitons sur nos sites Web sont accessibles à tous. Vous devez examiner attentivement vos Contributions avant leur publication afin de vous assurer qu'elles ne contiennent aucune information qui n'est pas destinée au public. Vous devez vous attendre à ce que vos contributions soient enregistrées dans les moteurs de recherche, par exemple, et soient accessibles dans le monde entier même sans faire spécifiquement appel à notre offre. Nous ne pouvons garantir ou assumer aucune responsabilité quant à savoir si et dans quelle mesure ces entrées sont stockées, utilisées ou diffusées par des tiers.
d.) Composants nocifs
Kanela Online GmbH n'assume aucune responsabilité et ne fournit aucune garantie que son site Web et les autres composants utilisés pour accéder au site Web sont exempts de virus, vers, chevaux de Troie ou autres éléments nuisibles. En outre, Kanela Online GmbH décline toute responsabilité en cas de manipulation du système informatique de l'internaute par des personnes non autorisées. Kanela Online GmbH signale expressément le danger d'attaques de piratage ciblées.
Afin de lutter contre les virus, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions de navigateur et d'installer un logiciel antivirus mis à jour en permanence. Vous devez généralement éviter d'ouvrir des e-mails d'origine inconnue et des pièces jointes inattendues à un e-mail.
Vos droits
Si les conditions légales sont remplies, vous, en tant que personne concernée par le traitement des données, disposez des droits suivants :
Droit à l'information : vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès à vos données personnelles stockées par nous si nous les traitons. Cela vous donne la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et que nous les utilisons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, sauf si cela est impossible ou implique un effort disproportionné.
Droit à l'effacement : vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans des cas particuliers, en particulier dans le cas d'exigences légales de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont remplies, les données peuvent être bloquées au lieu d'être supprimées.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
Droit au transfert de données : vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies gratuitement dans un format lisible.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, en particulier pour le traitement des données en rapport avec la publicité directe (par exemple, les e-mails publicitaires).
Droit de rétractation : En principe, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, les activités de traitement basées sur votre consentement dans le passé ne deviendront pas illégales à la suite de votre révocation.
Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@cbd-balance.ch
Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.
Liens externes
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